导 读
清明节将至，前往远郊公墓祭扫的群众日渐增多。在北京市朝阳区北土城公交场站，两趟始发公交车承载着市民的追思之情，驶向八达岭陵园。然而，不少乘客在候车时发现，场站周边公共厕所配套不足。“如厕难”的困扰，让急需方便的市民平添了几分狼狈......文末有投票，欢迎参与！
候车如厕，成了老人的“尴尬事”？
“唉呀真是挺尴尬的，我觉得，年龄大的人他真受不了！”市民周女士的感慨，道出了不少老年乘客的心声。让她感到不便的，是位于北京北三环外的北土城公交场站。
2025年4月，为保护中轴线文物、改善德胜门周边交通环境，原在德胜门始发的877路、919路公交车搬迁至此，继续搭载市民前往八达岭陵园祭扫。
北土城公交场站位置/高德地图
然而，年近耄耋的周女士发现，与原先的场站相比，新场站周边缺少必要的公共卫生设施。“我们都七十多岁快八十岁了，出门路上就要一个多小时，再乘车前往延庆，途中难免有如厕需求，实在让人十分不便。”
“看到有一个标识，标着厕所，特高兴地走到那去，再一看箭头往南指……”周女士向记者描述着她几天前的经历。
那天，她在919路北土城站候车点，打开手机搜索最近的公共厕所，步行前往大约需要10分钟。可是，真正让她无奈的，是那条绕来绕去的路：“候车点在路北，厕所在路南，可是路南，你要先往东走，走到挺远的地儿过红绿灯，完了上完厕所再往回走。”年近八旬的她不禁感叹，上了年纪的老人，实在难以承受这样的往返奔波。
站在919路候车点搜索附近的公共厕所/高德地图
从919路候车点前往中华民族博物院南园公厕，需要15分钟左右/百度地图
周女士回忆，此前场站位于德胜门时，附近就有公共厕所，司乘人员和乘客如厕都十分方便。如今新址缺少相应设施，她在寻找厕所途中还看到一些不文明现象：“现在这儿没有厕所，有人就在树坑里解决了，那一溜都是那种特别浓的尿味儿，树坑里都是被尿过的痕迹。”
墙角便溺的痕迹/记者摄
周女士坦言，场站搬迁，便民配套也应同步跟上。每年清明祭扫客流集中，877、919路换乘需求大，公厕已是刚需。自己一年仅来一两次扫墓，对长期在此候车换乘的市民而言，“肯定有这需求”。
为核实周女士反映的情况，记者前往北土城公交场站实地探访。场站周边设有877路公交指示牌，候车点位于场站西侧一处临时开放的小门外。现场信息显示，877路运营时间为：4月1日至11月15日，上午6：00至12：30；11月16日至次年3月31日，上午6：30至12：30。停运期间，西侧小门也随之关闭。
公交场站内部/记者摄
877路限时运营/记者摄
与之隔路相望的919路，位于877路西侧。记者向场站附近执勤人员咨询如厕地点，对方表示，“公交站里不让进去上厕所”，并指引道：“你往东边走，海棠花溪里边，有公共卫生间。”
记者实测发现，从919路上车点步行至执勤人员指引的最近公共卫生间，大约需要10分钟。
海棠花溪内的公共厕所/记者摄
从海棠花溪内的公共厕所前往919路候车点大约需要10分钟/高德地图
沿途虽然没有闻到刺鼻异味，但北土城公交场站南围墙外，每隔几步便张贴着“现代文明讲卫生，随地便溺不文明”的提示标语，一旁还附有周边500米内多处公厕示意图。然而，即便有执勤人员指引、示意图中标注的最近公厕，从919路候车点步行前往也大约需要10分钟。
路边的提示语/高德地图
距离候车点最近的公交场站西门限时开放，记者绕行至东门询问场站内是否有公共厕所，保安人员指向远处：“圆弧看到没有，北投公园下面一层。”
记者留意到，877路、919路乘车点两侧均临近北土城地铁站出入口。急需如厕的乘客能否就近前往地铁站解决？北土城地铁站工作人员回应，没有乘车需求的市民如果有如厕需要，可以现场向工作人员求助，由专人协助刷卡进站使用站内卫生间：“对，只能上地下上厕所。您上那边等着，我一会给你刷卡，现在卡不在这。”
919路位于877路的西侧/记者摄制
便民与安全能否兼得？
虽然地铁可临时提供便利，但周女士希望公交场站方面能完善配套，开放场站内的地上卫生间，满足祭扫客流与候车市民的刚需。“地铁站那肯定也有厕所，但是你要到厕所那里，应该是刷卡进去，也不是挺方便的，”她说：“所以我建议，如果不让进入场站内，是不是那块应该设个临时的公共厕所，离着车站比较近的地儿。”
在919路北土城站候车的市民/记者摄
针对北土城公交场站周边如厕难的问题，记者咨询了朝阳区城管委固体废弃物管理科。工作人员表示，根据公交场站建设规范，公交始末站应为乘客配套建设包括公共卫生间在内的便民设施：“在公交总站建设的时候，就应该为居民建这种公共卫生间。公交站应该去解决乘客的如厕问题，乘客建议的活动公厕也应该由公交站来自己设置。”
《北京市市容环境卫生条例》第六章第五十六条规定内容
《公共汽电车场站功能设计要求》 附录A 也提到首末站应设公共卫生间
针对北土城公交场站周边如厕难的问题，记者辗转联系到北京公交集团物业管理中心。工作人员回应称，经沟通，有如厕需求的市民可以在门口登记报备后进入场站。
“咱那个场站里边比较大，怕进去之后，老人万一因为场站里面有车嘛，磕了碰了不合适。”对方坦言，“如果下次再要去的话，就跟门口的保安说我想去厕所，没问题，我们跟门口值守的人说了，登个记可以进，可以进。”
不过，即便可从东门登记进入场站如厕，对于在西门外及西侧919路站点候车的乘客而言，仍需绕行一段距离，并不便捷。那么，能否就近开放西门，方便乘客如厕呢？对此，工作人员表示，“那不行，因为那边没有值守的。”他解释，场站原本只有东门一个出入口，西门是为了方便市民上车才新开的，“你要说直接从西门进入场站，那就没法控制了。一旦出什么事的话，不都晚了吗？”
清明祭扫客流集中，公交接驳便利民生，如厕配套却显短板。规范明确，责任清晰，可乘客的“方便”之事依旧不便。公交场站搬迁，公共服务不应落下。让“方便”之处真正方便，考验的不只是设施配套，更是以人为本的服务意识。事件后续，“问北京”将持续关注。
小 问 说
公交场站搬迁
公共服务不应落下
让“方便”之处真正方便
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记者丨亓玥 编辑丨亓玥
值班主编丨紫苏
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